LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

f998-এ আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপশন স্তরের নিচে থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাbKash ও Nagad প্রাইভেসিঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
f998 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা প্রাইভেসি অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের এজেন্ট তাত্ক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংশোধনে সহায়তা করতে পারে।

ইমেল টিম

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

হেল্প সেন্টার

f998.app/help পৃষ্ঠায় যান এবং প্রাইভেসি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। ডেটা ডাউনলোড, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এখানে জমা দিতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আপনি f998-এ আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রকাশ করি এবং পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানাই। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা দেখার পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকে এবং আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া নতুন...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি টিম দিয়ে আমাদের ডেটা সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং রিপোর্ট আমাদের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য সারসংক্ষেপ আকারে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন সুরক্ষা স্তর সর্বদা আপডেট থাকে।

তথ্য পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে সংগৃহীত প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট তালিকাভুক্ত এবং আপনি যেকোনো তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এক ক্লিকে।

বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ

নীতি আপডেটের জন্য আপনি কীভাবে বিজ্ঞপ্তি পেতে চান—ইমেল, SMS বা ইন-লবি ব্যানার—তা আপনি সেট করতে পারেন। আমরা কখনো নীরবে পরিবর্তন করি না এবং সমস্ত বড় আপডেট আপনার লগইনে প্রম্পট করি।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দেশের ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যা আন্তর্জাতিক প্রাইভেসি মান মেনে চলে আপনার তথ্য সীমানা অতিক্রম না করে।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক ত্রিশ দিনের লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন, কোন ডিভাইস এবং কোন IP থেকে প্রবেশ হয়েছিল, এবং অজানা এন্ট্রি দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের টিমকে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেনের সারসংক্ষেপ রাখি যা পাঁচ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি মিলে

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড শেয়ার করে। প্রতিটি নীতি একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য অধিকার এবং...

01

শর্তাবলী

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেমপ্লে নিয়ম কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে তার উপর মনোনিবেশ করে।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে, আর এই পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট-স্তরের ডেটা যেমন পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন বিবরণ নিয়ে কাজ করে যা আপনার প্রোফাইলের সাথে সরাসরি যুক্ত।

03

পেমেন্ট নিরাপত্তা

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এনক্রিপশন বর্ণনা করে; এই পৃষ্ঠা বলে সেই লেনদেন ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে, যা দুটি পৃষ্ঠার সম্মিলিত পাঠ প্রদান করে।

04

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস পৃষ্ঠা আপনাকে প্রাইভেসি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ দেয়; এই নীতি পৃষ্ঠা আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে যা সেই কন্ট্রোলগুলি চালিত করে এবং কেন প্রতিটি বিকল্প অফার করা হয়।

05

সাপোর্ট ফর্ম

হেল্প সেন্টার ফর্ম আপনাকে ডেটা অনুরোধ জমা দিতে দেয়; এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য ধরে রাখি এবং প্রতিটি অনুরোধ কত দ্রুত প্রসেস করা হবে যাতে আপনি কী আশা করবেন জানেন।

06

FAQ অধ্যায়

নিচের FAQ অংশ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়; উপরের বডি টেক্সট নীতির আনুষ্ঠানিক বিবৃতি, যা একসাথে আইনি এবং ব্যবহারিক দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে।

07

বিজ্ঞপ্তি কেন্দ্র

লবির বিজ্ঞপ্তি কেন্দ্র নীতি আপডেট হাইলাইট করে; এই স্ট্যাটিক পৃষ্ঠা সর্বশেষ সম্পূর্ণ নীতি পাঠ্য রাখে এবং আপনি যেকোনো সময় ফিরে পড়তে পারেন সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণের জন্য।

f998 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা গোপনীয়তাকে আমাদের ডিজাইনের কেন্দ্রে রেখেছি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে থাকেন। প্রতিটি লবি স্ক্রিন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সেটিংস প্যানেল স্বচ্ছতার সাথে...

ওয়ান-ট্যাপ কনসেন্ট

আপনি যখন প্রথম লগইন করেন, তখন একটি সাধারণ টগল প্যানেল দেখাবে যা আপনাকে ডেটা শেয়ারিংয়ে অপ্ট-ইন বা আউট করতে দেয়। আমরা প্রতিটি স্যুইচের পাশে সাধারণ ভাষায় ব্যাখ্যা রাখি।

লাইভ প্রাইভেসি স্ট্যাটাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সবুজ ব্যাজ দেখায় যে আপনার ডেটা সুরক্ষা সেটিংস সক্রিয়। যেকোনো ঝুঁকি শনাক্ত হলে ব্যাজ হলুদ হয়ে যায় এবং আপনাকে কী পদক্ষেপ নিতে হবে বলে।

পেমেন্ট মাস্কিং

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর লবিতে সর্বদা শেষ চার সংখ্যা দিয়ে মাস্ক করা থাকে। পূর্ণ বিবরণ দেখতে আপনাকে পিন বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে প্রমাণীকরণ করতে হয়।

সেশন টাইমআউট

নিষ্ক্রিয়তার পনের মিনিট পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি, বিশেষ করে মোবাইলে, যাতে কেউ আপনার ডিভাইস পেলেও আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা কেবল সেই ক্ষেত্রগুলিই বাধ্যতামূলক করি যা লেনদেন বা নিয়ন্ত্রক আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। ঐচ্ছিক তথ্য স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত এবং আপনি খালি রেখে যেতে পারেন কোনো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা ছাড়াই।

রিয়েল-টাইম ডিলিট

আপনি যখন আপনার প্রোফাইল থেকে কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, সিস্টেম তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ ডাটাবেস থেকে এটি সরিয়ে দেয় এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন টাইমস্ট্যাম্প পাঠায় যা প্রমাণ হিসেবে রাখতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারী বা বিশ্লেষণ পরিষেবার সাথে ডেটা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু তা কখনো প্ল্যাটফর্মের বাইরে পাঠাই না।

আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা নির্দিষ্ট দেশের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলে। আপনার প্রোফাইল সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে সার্ভার অবস্থান এবং এনক্রিপশন স্তর তালিকাভুক্ত এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি রিপোর্ট প্রকাশ করি আপনার নিশ্চিততার জন্য।

লেনদেনের সারাংশ পাঁচ বছরের জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে রাখা হয়, কিন্তু বিস্তারিত গেমপ্লে লগ নব্বই দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস ম্যানুয়ালি মুছতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যদি তাড়াতাড়ি মুছতে চান।

আপনার সাম্প্রতিক ত্রিশ দিনের লগইন লগ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৃশ্যমান, এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই করার পরে অ্যাক্সেস করতে পারে। যদি আপনি একটি অপরিচিত ডিভাইস দেখেন, আপনি সঙ্গে সঙ্গে সেই সেশন বাতিল করতে পারেন এক ক্লিকে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল প্রাইভেসি সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস একটি সুরক্ষিত JSON ফাইলে প্যাক করে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে পাঠাই।

যেকোনো নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার পরবর্তী লগইনে একটি ইন-লবি প্রম্পট দেখাই এবং আপনার ইমেলেও বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ না করা পর্যন্ত আমরা আপনার পুরানো নীতি সেটিংস বজায় রাখি, যাতে আপনার সম্মতি সবসময় সচেতন থাকে।

আমরা আপনার বন্ধ অনুরোধের ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন শংসাপত্র মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাদ্ধতার জন্য লেনদেন সারাংশ পাঁচ বছর রাখি যা নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ ছাড়াই বেনামে থাকে। আপনি মুছে ফেলার কনফার্মেশন ইমেল পাবেন।